« Rendre le référentiel du label Amis des Aînés le plus accessible possible » Angélique Giacomini Docteur en sociologie, Déléguée Générale Adjointe en charge de l’élaboration du label « AMI DES AÎNÉS »®, RFVAA Linkedin Le Réseau Francophone des Villes Amies des Aînés (RFVAA) … Read More
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Numériser le référentiel du Label Humanitude
« Digitaliser nos outils dont le référentiel d’évaluation, pour répondre aux besoins de l’ensemble des parties prenantes » Katherine Gardella Chargée de mission ASSHUMEVIE association porteuse du Label Humanitude, 1er label de la bientraitance en Etablissements et Services Sociaux et Médico-Sociaux (ESSMS) … Read More
Proposer un référentiel de qualité de service
Groupe de consultants Performance Qualité TPE-PME : proposer un référentiel de Qualité de services dans un cadre structurant et rassurant Olec Kovalevsky, Consultant, formateur, fondateur de Performance Qualité TPE PME Notre cœur de métier réside dans l’accompagnement de démarches qualité … Read More
Digitaliser ses processus d’audit
Cabinet Conseil Accueil Quatre Etoiles : créer des grilles d’évaluation et digitaliser nos processus d’audit Delphine Deserier, Consultante, formatrice, fondatrice du cabinet conseil Accueil Quatre Etoiles, spécialiste de la relation client Nous intervenons dans les entreprises qui reçoivent du public … Read More
Gérer les démarches qualité au sein d’un Office de Tourisme
Office de Tourisme de Blaye (Gironde, Nouvelle-Aquitaine) : lier les différents outils qualité entre eux Géraldine Matrat, Responsable Qualité de l’Office de Tourisme de Blaye Lors de notre dernier audit Qualité tourisme nous avons renouvelé notre marque. Cependant l’auditrice nous a fait remarquer qu’il … Read More
Faire évoluer le métier de conseil avec des outils performants
La transformation numérique re-questionne tous les métiers. Celui du conseil, aussi ! Jean-Louis Naud, Consultant innovation industrielle Se concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée. Au-delà du contenu des interventions que les entreprises attendent de leurs conseils, elles attendent aussi une évolution de … Read More
Animer la Qualité à l’échelle d’une région
MONA Nouvelle-Aquitaine : animer et piloter la qualité au sein de réseaux d’Offices de Tourisme Jean-Baptiste Soubaigné, Directeur de la MONA Nouvelle-Aquitaine La MONA, tête de réseau des Offices de Tourisme de Nouvelle Aquitaine met à disposition de son réseau des outils d’analyse, des référentiels métiers, … Read More