Influya fácilmente en el contenido de nuestras herramientas de calidad

Antes, llevábamos años trabajando en Sphinx: una "fábrica de gas" utilizada únicamente por un miembro del personal. Cuando se marchó, tuvimos que para satisfacer las distintas necesidades de modificación de nuestros clientes, lo que no podíamos hacer:

• cambios en nuestras rejillas Double Écoute, 
• modificación de criterios/preguntas, etc.

Esto reforzó nuestra idea de encontrar una herramienta sencilla que nos permitiera medir la calidad de nuestros agentes y, al mismo tiempo, fuera intuitiva en cuanto a la necesidad de modificaciones y actualizaciones.

Laherramienta es intuitiva, por lo que resulta fácil crear un cuestionario una vez que se ha comprendido el concepto.

Qué hace única a AnCodea:

• intercambio,
• laherramienta es flexible y adaptable a las necesidades del cliente,
• un enfoque participativo del desarrollo de la herramienta.