MONA Nouvelle-Aquitaine: coordinar y dirigir la calidad en las redes de Oficinas de Turismo
Jean-Baptiste Soubaigné, Director de MONA Nouvelle-Aquitaine
MONA, que dirige la red de Oficinas de Turismo de Nueva Aquitania, pone a disposición de su red herramientas de análisis, referencias comerciales y diagnósticos estratégicos a través de una serie de herramientas y plataformas.
Gracias a su capacidad paraalojar y distribuir una serie de sistemas de diagnóstico y referenciaen un único lugar, MONA ha encontrado en AnCodea una solución adecuada a un sencillo problema: ¿cómo puede una oficina de turismo acceder más fácilmente a estos diferentes recursos?
Además de la herramienta técnica en sí, nuestro principal objetivo es desarrollar un nuevo servicio que le permita seguir y analizar la evolución de sus resultados, compartir consejos y disponer de flexibilidad para integrar, modificar, inventar o abandonar diagnósticos.
Por ello,MONA buscaba una solución a largo plazo, ágil y colaborativa para promover el desarrollo profesional de las oficinas de turismo. La solución AnCodea demostró ser la respuesta adecuada.
Nuestras oficinas de turismo acceden a AnCodea a través de áreas seguras y personalizadas. MONA puede colaborar con cada una de ellas y tener una visión global del estado de la red. En el marco de un enfoque asociativo, también está desarrollando el coliderazgo con otros enlaces regionales, como los departamentos, para marcos como elEnfoque de Calidad. A corto y medio plazo, elobjetivo esampliar progresivamente la colección de directrices, en estrecha relación con nuestra estrategia de profesionalización de la red .
El enfoque de servicio adoptado por MONA para su red también puede servir de ejemplo para las oficinas de turismo que deseen utilizar AnCodea para animar a sus propios socios privados a dar pasos hacia el progreso.
Por último, la aventura con AnCodea es también humana, porque MONA ha encontrado un socio que es algo más que un simple proveedor de servicios. Las ideas y los proyectos se discuten, se desarrollan o se abandonan en un ambiente que combina transparencia, confianza y una profesionalidad a toda prueba.