MONA Nouvelle-Aquitaine: coordinamento e orientamento della qualità all'interno delle reti di Uffici del Turismo
Jean-Baptiste Soubaigné, direttore di MONA Nouvelle-Aquitaine
MONA, che dirige la rete degli Uffici del Turismo della Nuova Aquitania, fornisce alla sua rete strumenti di analisi, benchmark aziendali e diagnosi strategiche attraverso una serie di strumenti e piattaforme.
Grazie alla capacità diospitare e distribuire una serie di sistemi diagnostici e di riferimentoin un'unica sede, MONA ha trovato in AnCodea la soluzione adatta a un problema semplice: come può un ufficio turistico accedere più facilmente a queste diverse risorse?
Al di là dello strumento tecnico, vogliamo sviluppare un nuovo servizio che vi permetta di monitorare e analizzare l'andamento dei vostri risultati, di condividere consigli e di avere la flessibilità di integrare, modificare, inventare o abbandonare la diagnostica.
MONA era quindi alla ricerca di una soluzione a lungo termine, agile e collaborativa per promuovere lo sviluppo professionale degli uffici turistici. La soluzione AnCodea si è rivelata la risposta giusta.
I nostri uffici turistici accedono ad AnCodea attraverso aree sicure e personalizzate. MONA può lavorare con ciascuno di essi e avere una visione complessiva dello stato della rete. Nell'ambito di un approccio di partenariato, sta anche sviluppando unaco-leadership con altri centri regionali, come i dipartimenti, per quadri come l'Approccio alla Qualità. A breve e medio termine, l'obiettivo è quello diarricchire gradualmente laraccolta di linee guida, in stretta connessione con la nostra strategia di professionalizzazione della rete .
L'approccio di servizio adottato da MONA per la sua rete può servire anche da esempio per gli uffici turistici che desiderano utilizzare AnCodea per incoraggiare i propri partner privati a fare passi avanti.
Infine, l'avventura con AnCodea è anche umana, perché MONA ha trovato un partner che è più di un semplice fornitore di servizi. Idee e progetti vengono discussi, sviluppati o abbandonati in un'atmosfera che unisce trasparenza, fiducia e immancabile professionalità.