Grupo de consultoria Performance Qualité TPE-PME: propor um referencial de qualidade de serviço num quadro estruturado e tranquilizador
Olec Kovalevsky, Consultor, formador, fundador da Performance Qualité TPE PME
A nossa atividade principal consiste emapoiar iniciativas de qualidade, tais como sistemas de gestão e/ou qualidade de serviço. Com a ChangeForSaaS Solutions e a sua plataforma AnCodea, os nossos caminhos cruzaram-se no âmbito da implementação do repositório de qualidade de serviço, aplicável às organizações de formação (lei "Pour la liberté de choisir son avenir professionnel" - setembro de 2018), obrigatório em função das suas situações a partir de 1 de janeiro de 2021. Utilizamos a plataforma colaborativa AnCodea, configurada de acordo com as nossas necessidades. Os nossos clientes e nós próprios estamos satisfeitos com estas primeiras experiências de trabalho e aconselhamento à distância. Os primeiros comentários dos nossos clientes foram: "é tranquilizador ","é estruturante", "ajuda-nos a ver onde estamos". E no que diz respeito à ergonomia, a facilidade de utilização foi aclamada... de tal forma que começo a lamentar as horas gastas a escrever um Guia do Utilizador!
A Joëlle e o Franck ouvem as nossas necessidades e as dos nossos clientes e são muito reactivos. Estamos particularmente satisfeitos por estarmos a contribuir para o crescimento de uma pepita francesa na Costa Oeste!