Nell'ambito delle sue attività e in conformità alla legislazione vigente in Francia e in Europa, ANCODEA si impegna a garantire la protezione, la riservatezza e la sicurezza dei dati personali degli utenti dei suoi servizi e a rispettare la loro privacy.

La presente Informativa informa l'utente su come ANCODEA, i suoi subappaltatori ed eventuali partner trattano i dati personali dell'utente.

La presente Informativa si applica ai clienti e agli utenti di offerte e servizi, nonché ai visitatori del sito web www.ancodea.com.

Può essere integrata da informazioni specifiche portate all'attenzione dell'utente in relazione a una particolare offerta o servizio.

Perché ANCODEA tratta i vostri dati?

ANCODEA tratta i dati personali esclusivamente per finalità specifiche, esplicite e legittime. CHANGEFORSAAS SOLUTIONS non tratta tali dati in modo incompatibile con tali finalità.

Esecuzione di un contratto

ANCODEA tratta i vostri dati nell'ambito dell'esecuzione di un contratto

A tal fine, ANCODEA persegue i seguenti obiettivi:

  • Gestire e autenticare l'identità del cliente o dell'utente
  • Gestione dell'ordine
  • Fatturazione e riscossione dei pagamenti
  • Fornire assistenza prevendita e vendita
  • Fornire assistenza post-vendita
  • Gestione dei dati personali, caratteristiche del contratto e diritti
  • Gestione delle cancellazioni
  • Gestione dei reclami
  • Comunicare come parte della gestione del cliente
  • Gestione della posta in arrivo
  • Recupero extragiudiziale di fatture non pagate
  • Gestione del contenzioso
  • Gestione delle richieste relative ai diritti degli interessati
  • Memorizzare i dati dei clienti o degli utenti
  • Offrire servizi di autenticazione

I Suoi dati saranno conservati per il tempo necessario alle finalità sopra indicate. Nel caso di trattamenti relativi all'esecuzione del contratto, i dati potranno essere conservati per un massimo di tre anni dalla conclusione del rapporto.

Finalità diverse dalla stretta esecuzione dei contratti

ANCODEA tratta i dati anche per finalità diverse dalla stretta esecuzione dei contratti. In questo caso, ANCODEA garantisce di avere un interesse legittimo a effettuare il trattamento. Inoltre, ove necessario, per il trattamento potrà essere ottenuto il consenso dell'utente, che potrà essere revocato in qualsiasi momento.

A tal fine, ANCODEA persegue i seguenti obiettivi:

  • Organizzare le operazioni di marketing diretto.
  • Organizzazione di eventi
  • Organizzazione di corsi di formazione
  • Raccolta di dati personali con il consenso
  • Analizzare l'utilizzo di offerte e servizi per fare proposte al cliente
  • Indagine su clienti o utenti
  • Migliorare la nostra offerta e le relazioni con i clienti
  • Garantire la sicurezza di piattaforme e servizi
  • Supervisionare il sistema di fatturazione
  • Gestire le attività di pubblicità digitale (PC, mobile).

I vostri dati saranno conservati per il tempo necessario a soddisfare le finalità sopra indicate.

Obblighi legali o normativi

ANCODEA tratta i vostri dati anche per adempiere ai propri obblighi legali o normativi.

A tal fine, ANCODEA persegue i seguenti obiettivi:

  • Rispondere a richieste ufficiali e ordini del tribunale
  • Rispondere al diritto all'informazione delle autorità
  • Bloccare l'uso di computer portatili o cellulari di cui è stato denunciato il furto.

I vostri dati potranno essere conservati per il tempo necessario a consentire ad ANCODEA di adempiere ai propri obblighi legali.

Statistiche

ANCODEA può inoltre trattare i vostri dati a fini statistici, compresa la commercializzazione delle statistiche ottenute. In questo caso, tutti i dati sono resi preventivamente anonimi.

Quali dati vengono elaborati?

A seconda dei casi, ANCODEA tratta i vostri dati personali, raccolti direttamente da voi o derivanti dall'utilizzo di prodotti o servizi. ANCODEA può anche ricevere dati raccolti da terzi.

ANCODEA tratta i dati o una categoria di dati solo se è strettamente necessario per lo scopo previsto. Le informazioni su tali finalità sono riportate sopra.

Categoria di dati raccolti

ANCODEA tratta le seguenti categorie di dati:

  • Dati identificativi: cognome, nome, ID, SIRET, IVA intracomunitaria, ecc.
  • Dati di contatto: indirizzo postale, e-mail, numero di telefono, ecc.
  • Dati economici e finanziari: mezzi di pagamento, cronologia dei pagamenti, ecc.
  • Dati di connessione, utilizzo del servizio e interazione: registri di connessione e utilizzo, rapporti di intervento, ecc.
  • Prodotti e servizi posseduti o utilizzati
  • Dati sulla posizione

Chi riceverà i vostri dati?

I dati raccolti sono destinati ai servizi interni di ANCODEA e ai suoi subappaltatori.

I dati possono essere trattati anche dai partner di ANCODEA. Si tratta di situazioni in cui i partner sono coinvolti nella fornitura di servizi. Ciò può anche comportare un trattamento al quale viene chiesto il consenso dell'utente.

Infine, i dati trattati potranno essere trasmessi alle autorità competenti, su loro richiesta, nell'ambito di procedimenti giudiziari, nell'ambito di indagini giudiziarie e richieste di informazioni alle autorità o per adempiere ad altri obblighi di legge.

I vostri dati sono trattati al di fuori dell'UE?

I dati raccolti possono essere trattati al di fuori dell'Unione Europea. In tal caso, ANCODEA adotta le misure necessarie con i propri subappaltatori e partner per garantire un adeguato livello di protezione dei vostri dati, nel pieno rispetto della normativa vigente.

Se gli incaricati del trattamento e i partner interessati non sono membri dell'accordo Privacy Shield nel caso di trasferimenti verso gli Stati Uniti d'America, o non sono situati in un Paese la cui legislazione è ritenuta in grado di offrire una protezione adeguata, avranno sottoscritto le "clausole contrattuali standard" della Commissione europea o saranno soggetti a norme interne vincolanti approvate dalle autorità.

Quali sono i vostri diritti?

Avete il diritto di accedere, rettificare e cancellare i vostri dati personali. Può richiedere la portabilità di tali dati. Avete inoltre il diritto di opporvi al trattamento effettuato o di chiederne la limitazione.

L'utente può impartire istruzioni in merito alla conservazione, alla cancellazione o alla divulgazione dei suoi dati personali dopo la sua morte.

Regola specifica per il canvassing telefonico: tutti i consumatori possono iscriversi gratuitamente a una lista di opposizione denominata "Bloctel", in modo da non subire più il canvassing telefonico da parte di un professionista con cui non hanno alcun rapporto contrattuale in corso. I consumatori possono registrarsi sul sito web www.bloctel.gouv.fr o per posta indirizzata a Société Opposetel, Service Bloctel, 6, rue Nicolas Siret - 10 000 Troyes.

Come potete esercitare i vostri diritti?

Potete esercitare i vostri diritti

La risposta verrà inviata entro un mese dal ricevimento della richiesta.

Al momento dell'elaborazione della richiesta da parte del Responsabile della protezione dei dati, vi verrà chiesto di fornire una copia di un documento d'identità in formato PDF, JPEG, JPG o PNG. (a seconda dei casi: carta d'identità nazionale rilasciata dal governo francese, carta d'identità dell'Unione Europea, passaporto, permesso di soggiorno rilasciato dal governo francese, permesso di residenza rilasciato dal governo francese, permesso di viaggio rilasciato dal governo francese). 

Responsabile della protezione dei dati (DPO)

Yakub Blimpo 

+33 6 78 56 98 59
yakub.blimpo@outlook.fr

Possibilità di deferire la questione alla CNIL

Se non siete soddisfatti dei rapporti con ANCODEA, potete presentare un reclamo alla Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorità di controllo incaricata di garantire il rispetto degli obblighi di protezione dei dati personali in Francia.

Come sono protetti i vostri dati?

ANCODEA garantisce che i vostri dati siano trattati in modo sicuro e riservato, anche quando alcune operazioni sono svolte da subappaltatori. A tal fine, vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire la perdita, l'abuso, l'alterazione e la cancellazione dei vostri dati personali. Tali misure vengono adattate in base al livello di sensibilità dei dati trattati e al livello di rischio presentato dal trattamento o dalla sua attuazione.

Modifiche alla politica di protezione dei dati personali

La presente Informativa sulla privacy può essere modificata di volta in volta. Ultimo aggiornamento il 10/01/2023.