Im Rahmen seiner Aktivitäten und in Übereinstimmung mit der in Frankreich und Europa geltenden Gesetzgebung verpflichtet sich ANCODEA, den Schutz, die Vertraulichkeit und die Sicherheit der personenbezogenen Daten der Nutzer seiner Dienste zu gewährleisten und deren Privatsphäre zu respektieren.

Diese Richtlinie informiert Sie darüber, wie ANCODEA, seine Unterauftragnehmer und mögliche Partner Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.

Diese Richtlinie gilt für Kunden und Nutzer von Angeboten und Dienstleistungen sowie für Besucher der Website www.ancodea.com.

Sie kann durch spezifische Informationen ergänzt werden, die dem Nutzer zur Kenntnis gebracht werden, wenn es sich um ein bestimmtes Angebot oder eine bestimmte Dienstleistung handelt.

Warum verarbeitet ANCODEA Ihre Daten?

ANCODEA verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zu bestimmten, ausdrücklichen und rechtmäßigen Zwecken. CHANGEFORSAAS SOLUTIONS verarbeitet diese Daten nicht in einer Weise, die mit diesen Zwecken unvereinbar ist.

Erfüllung eines Vertrags

ANCODEA verarbeitet Ihre Daten im Rahmen der Erfüllung eines Vertrags

Zu diesem Zweck werden von ANCODEA folgende Zwecke verfolgt:

  • Die Identität des Kunden oder Nutzers verwalten und ihn authentifizieren
  • Die Bestellung verwalten
  • Rechnungen stellen und Zahlungen einkassieren
  • Pre-Sales-Service leisten und verkaufen
  • Den Kundendienst sicherstellen
  • Persönliche Daten verwalten, Merkmale und Rechte eines Vertrags
  • Kündigungen bearbeiten
  • Beschwerden bearbeiten
  • Im Rahmen der Kundenbetreuung kommunizieren
  • Eingehende Post verwalten
  • Unbezahlte Rechnungen einvernehmlich eintreiben
  • Streitigkeiten verwalten
  • Anfragen zu den Rechten der betroffenen Personen bearbeiten
  • Daten eines Klienten oder Nutzers speichern
  • Authentifizierungsdienste anbieten

Ihre Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für die Erfüllung der oben genannten Zwecke erforderlich ist. Wenn es sich um Verarbeitungen im Zusammenhang mit der Erfüllung des Vertrags handelt, können die Daten maximal drei Jahre nach Beendigung der Beziehung aufbewahrt werden.

Andere Zwecke als die strikte Erfüllung von Verträgen

ANCODEA führt auch Datenverarbeitungen zu anderen Zwecken als der strikten Erfüllung von Verträgen durch. In diesem Fall stellt ANCODEA sicher, dass sie ein berechtigtes Interesse an der Durchführung der Verarbeitung hat. Darüber hinaus können Verarbeitungen, soweit erforderlich, Gegenstand der Einholung Ihrer Einwilligung sein, die Sie jederzeit widerrufen können.

Zu diesem Zweck werden von ANCODEA folgende Zwecke verfolgt:

  • Direktmarketingaktionen organisieren.
  • Animationen organisieren
  • Schulungen organisieren
  • Sammeln von personenbezogenen Daten, für die eine Einwilligung vorliegt
  • Analyse der Nutzung von Angeboten und Dienstleistungen, um dem Kunden Vorschläge zu machen
  • Kunden oder Nutzer befragen
  • Verbesserung unseres Angebots und unserer Kundenbeziehung
  • Gewährleistung der Sicherheit von Plattformen und Diensten
  • Beaufsichtigen Sie den Rechnungsapparat
  • Verwalten Sie die digitalen Werbeaktivitäten (PC, Mobiltelefon).

Ihre Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für die Erfüllung der oben genannten Zwecke erforderlich ist.

Gesetzliche oder regulatorische Verpflichtungen

ANCODEA verarbeitet Ihre Daten auch, um seinen gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Zu diesem Zweck werden von ANCODEA folgende Zwecke verfolgt:

  • Beantwortung von behördlichen Anordnungen und Gerichtsbeschlüssen
  • Dem Mitteilungsrecht der Behörden nachkommen
  • Sicherstellen, dass als gestohlen gemeldete Handys oder Mobiltelefone bei der Nutzung gesperrt werden

Ihre Daten können so lange aufbewahrt werden, wie es notwendig ist, damit ANCODEA seinen gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen kann.

Statistiken

ANCODEA kann Ihre Daten auch zu statistischen Zwecken verarbeiten, einschließlich der Vermarktung der erhaltenen Statistiken. In diesem Fall wird die Gesamtheit der Daten zuvor anonymisiert.

Welche Daten werden verarbeitet?

Je nach Fall verarbeitet ANCODEA Ihre personenbezogenen Daten, die direkt bei Ihnen erhoben wurden oder die sich aus der Nutzung von Produkten oder Dienstleistungen ergeben. ANCODEA kann auch Empfänger von Daten sein, die von einem Dritten bei Ihnen erhoben wurden.

ANCODEA verarbeitet Daten oder Datenkategorien nur dann, wenn sie für den verfolgten Zweck unbedingt erforderlich sind. Informationen zu diesen Zwecken finden Sie oben.

Kategorie der gesammelten Daten

ANCODEA verarbeitet die folgenden Kategorien von Daten:

  • Identifikationsdaten: Name, Vorname, Kennung, SIRET, innergemeinschaftliche Mehrwertsteuer...
  • Kontaktdaten: Postanschrift, E-Mail, Telefonnummer...
  • Wirtschafts- und Finanzdaten: Zahlungsmittel, Zahlungsverlauf...
  • Verbindungs-, Nutzungs- und Interaktionsdaten: Verbindungs- und Nutzungsprotokolle, Interventionsprotokolle...
  • Gehaltene oder genutzte Produkte und Dienstleistungen
  • Standortdaten

Wer sind die Empfänger Ihrer Daten?

Die gesammelten Daten sind für die internen Abteilungen von ANCODEA und deren Subunternehmer bestimmt.

Die Daten können auch von Partnern von ANCODEA verarbeitet werden. Dabei handelt es sich um Situationen, in denen Partner bei der Erbringung von Leistungen eingeschaltet werden. Dabei kann es sich auch um Verarbeitungen handeln, zu denen Ihnen eine Einwilligung angeboten wird.

Die verarbeiteten Daten können schließlich auf Anfrage an die zuständigen Behörden weitergegeben werden, wenn dies im Rahmen von Gerichtsverfahren, im Rahmen von gerichtlichen Untersuchungen und Auskunftsersuchen der Behörden oder zur Erfüllung anderer gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Werden Ihre Daten außerhalb der EU verarbeitet?

Die gesammelten Daten können außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden. In diesem Fall trifft ANCODEA mit seinen Subunternehmern und Partnern die notwendigen Vorkehrungen, um ein angemessenes Schutzniveau für Ihre Daten zu gewährleisten, und zwar in voller Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften.

Wenn die betroffenen Auftragsverarbeiter und Partner nicht dem Privacy-Shield-Abkommen beigetreten sind, wenn es sich um Übertragungen in die Vereinigten Staaten von Amerika handelt, oder sich nicht in einem Land befinden, dessen Gesetzgebung als angemessenen Schutz bietet, dann haben sie zuvor die "Standardvertragsklauseln" der Europäischen Kommission unterzeichnet oder unterliegen behördlich genehmigten verbindlichen internen Regeln.

Welche Rechte haben Sie?

Sie haben das Recht, auf die Sie betreffenden Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen und zu löschen. Sie können die Übertragbarkeit dieser Daten beantragen. Sie haben auch das Recht, sich den durchgeführten Verarbeitungen zu widersetzen oder deren Einschränkung zu verlangen.

Sie können Richtlinien über die Aufbewahrung, Löschung oder Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod erstellen.

Spezielle Regel für Telefonwerbung: Jeder Verbraucher kann sich kostenlos in eine Widerspruchsliste mit der Bezeichnung "Bloctel" eintragen lassen, um nicht mehr von einem Gewerbetreibenden, mit dem er keine laufende Vertragsbeziehung hat, telefonisch kontaktiert zu werden. Der Verbraucher kann sich auf der Website eintragen. www.bloctel.gouv.fr oder per Post an : Société Opposetel, Service Bloctel, 6, rue Nicolas Siret - 10 000 Troyes.

Wie können Sie Ihre Rechte ausüben?

Sie können Ihre Rechte ausüben

Sie erhalten innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer Anfrage eine Antwort.

Bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage durch den Datenschutzbeauftragten werden Sie um die Kopie eines Identitätsnachweises im PDF-, JPEG-, JPG- oder PNG-Format gebeten. (je nach Fall: vom französischen Staat ausgestellter nationaler Personalausweis, Personalausweis der Europäischen Union, Reisepass, vom französischen Staat ausgestellte Aufenthaltskarte, vom französischen Staat ausgestellte Aufenthaltskarte, vom französischen Staat ausgestelltes Fahrtenbuch). 

Datenschutzbeauftragter (Data Protection Officer, DPO)

Yakub Blimpo 

+33 6 78 56 98 59
yakub.blimpo@outlook.fr

Möglichkeit, sich an die CNIL zu wenden

Wenn Ihr Austausch mit ANCODEA nicht zufriedenstellend war, haben Sie die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) einzureichen, der Kontrollbehörde, die in Frankreich für die Einhaltung der Verpflichtungen im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten zuständig ist.

Wie sicher sind Ihre Daten?

ANCODEA stellt sicher, dass Ihre Daten sicher und vertraulich behandelt werden, auch wenn bestimmte Vorgänge von Subunternehmern durchgeführt werden. Zu diesem Zweck werden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um den Verlust, den Missbrauch, die Veränderung und die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verhindern. Diese Maßnahmen werden je nach Sensibilitätsgrad der verarbeiteten Daten und je nach Risikoniveau, das die Verarbeitung oder ihre Durchführung mit sich bringt, angepasst.

Änderung der Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie kann sich ändern. Sie wurde zuletzt am 10/01/2023 aktualisiert.