MONA Nouvelle-Aquitaine: Animation und Steuerung der Qualität in Netzwerken von Fremdenverkehrsbüros
Jean-Baptiste Soubaigné, Direktor der MONA Nouvelle-Aquitaine
MONA, der Kopf des Netzwerks der Fremdenverkehrsämter von Nouvelle Aquitaine, stellt seinem Netzwerk über verschiedene Tools und Plattformen Analyseinstrumente, Branchenreferenzen und strategische Diagnosen zur Verfügung.
Mit der Fähigkeit, verschiedene Diagnosen und Referenzenan einem Ort zu beherbergen und zu verbreiten, fand MONA in AnCodea eine geeignete Lösung für ein einfaches Problem: Wie kann man einem Fremdenverkehrsamt den Zugang zu diesen verschiedenen Ressourcen erleichtern?
Über das technische Werkzeug hinaus möchten wir vor allem einen neuen Service entwickeln, der es ermöglichen soll, den Fortschritt von Ergebnissen zu verfolgen und zu analysieren, Ratschläge auszutauschen und flexibel zu sein, wenn es darum geht, Diagnosen zu integrieren, zu verändern, zu erfinden oder aufzugeben.
MONA suchte daher nach einer dauerhaften, agilen und kollaborativen Lösung, um die professionelle Animation der Fremdenverkehrsämter zu fördern. Die Lösung AnCodea erwies sich auch hier als die passende Antwort.
Unsere Fremdenverkehrsämter greifen über sichere und personalisierte Bereiche auf AnCodea zu. Die MONA kann mit jedem von ihnen zusammenarbeiten und sich einen Gesamtüberblick über den Stand des Netzwerks verschaffen. In einer partnerschaftlichen Logik entwickelt sie auch eine Co-Animation mit anderen territorialen Relais wie den Departements für Bezugssysteme wie dieDémarche Qualité. Kurz- und mittelfristig solldie Sammlung von Referenzsystemen in enger Verbindung mit unserer Strategie zur Professionalisierung des Netzwerks schrittweise ausgebaut werden.
Diese von La MONA für sein Netzwerk getragene Dienstleistungslogik kann auch als Beispiel für Tourismusbüros dienen , die ihrerseits AnCodea nutzen möchten ,um ihre eigenen privaten Partner in Fortschrittsprozessen zu animieren.
Schließlich ist das Abenteuer mit AnCodea auch menschlich, denn La MONA hat einen Partner gefunden, der mehr als nur ein Dienstleister ist. Ideen und Projekte werden in einer Atmosphäre diskutiert, entwickelt oder verworfen , dieTransparenz, Vertrauen und Professionalität miteinander verbindet.