Beratergruppe Performance Qualité TPE-KMU: Vorschlag eines Bezugsrahmens für die Qualität von Dienstleistungen in einem strukturierenden und beruhigenden Rahmen
Olec Kovalevsky, Berater, Ausbilder, Gründer von Performance Qualité TPE PME
Unsere Kernkompetenz liegt in derBegleitung von Qualitätsprozessen wie Managementsystemen und/oder der Qualität von Dienstleistungen. Mit ChangeForSaaS Solutions und seiner Plattform AnCodea haben sich unsere Wege im Kontext der Einführung des Referenzsystems für Dienstleistungsqualität gekreuzt, das für Bildungseinrichtungen gilt (Gesetz "Pour la liberté de choisir son avenir professionnel" - September 2018) und je nach Situation ab dem 1. Januar 2021 verpflichtend ist. Wir nutzen die kollaborative Plattform AnCodea, die nach unseren Bedürfnissen parametrisiert ist. Unsere Klientinnen und Klienten und wir selbst als Begleiterinnen und Begleiter sind mit diesen ersten Erfahrungen mit der Arbeit und Beratung aus der Ferne zufrieden. Die ersten Rückmeldungen unserer Klienten waren: "Es ist beruhigend!", "Es ist strukturierend!","Es hilft zu visualisieren, wo man steht!". Und was die Ergonomie betrifft, so wird die Benutzerfreundlichkeit gelobt ... so sehr, dass ich die Stunden, die ich mit dem Verfassen eines Benutzerhandbuchs verbracht habe, langsam bereue!
Joëlle und Franck haben ein offenes Ohr für unsere Bedürfnisse und die unserer Kunden und sind reaktionsschnell. Wir freuen uns besonders, zum Aufschwung eines französischen Nuggets an der Westküste beitragen zu können!